2015年9月30日 星期三

無盡療瘉


昨天下午有很成功的集團出版社副總來訪,彼此針對生活中的看見和體驗談到台灣某些產業現況, 中途他忽然問到:「你對阿原這個品牌的影響這麼強?其他人怎麼辦,你放不放心讓別人接手帶領公司嗎?」

我對出版社副總說緣起緣滅,每件事都有它的歸處,公司也一樣。當我累積的工作經驗越多,對「努力+時間=成功」的這個信念不斷出現裂痕,數學上的加法未必是「越加越多」,如果你放進去的是「負數」。

因為放錯元素所以沿途多是中年不得志、老年恨蕭條的人。數學不能套用在人的身上,人的內心有一個不容易量測的物質,強烈干擾「努力+時間=成功」的線性邏輯,那個不易量測的物質是什麼?是既簡單又困難的兩個字,「自制」。自制才能時時提醒自己加上去的是正數還是負數。

「自制」就是「照顧關係」,任何學習和作為不需要一直想「我」,成全團體、趨向使命的同時,那個「我」就已經強大的洋溢其中,當你不時都想著「我」,換得的通常是不公平、不甘心、不應該,刻意造出來的「我」會有太多「取得」,太少「照顧」。生命就是這樣,一旦完整的身體跑出另一個獨立體,你就不再自由,修行人滿嘴說「不二」、「無住」其實是很科學的。

把「我」當成概念,我就會無所不在,所作所為皆可轉化成能量引起巨大共鳴。把「我」看成目的,只會不斷累積質量而已,質量太多就變成負擔、變成繭,作繭自縛。把很多愛、很多錢、很多名當成目的的人幾乎都是最不快樂最容易犯罪的人…!有沒有想過是想要搜集很多,還是要有很多可以用?「自制」要轉化的就是這些不易量測的物質,人心。

就在九月份最後一天我嚴肅的對總經理、處長、經理佈達「接班人計畫」。內部有才有德者就細心發掘培養,外部菁英好漢則開放水到渠成毫不設限,我設定的品牌接班人時間快則五年、八年,十年以上也合理,觀其心性察其能力,給他順利也給他打擊,處太平可知品味,惟疾風方見勁草。本來一無所有黑手起家,把公司全放也無損失,不過還原罷了。創立品牌不想擁有品牌,我不會讓自己的身體跑出其他「獨立體」,我說過清潔就是一種修行,做出來才算數,不是嗎?

2015年9月24日 星期四

鶯歌出差驗釉




天剛亮
一行四人
分別出發到鶯歌
今天,茶器浸釉
師傅們,聚精會神
阿原們,台灣加油

2015年9月22日 星期二

阿原女將切藥草




你的保養品是從這裡來的。
中午她們暫停手邊工作全部跳出來切藥草,
要快,因為秋天以後太陽就越來越短,
藥草曬不透,萃取出來的原液就不好。

行願,成願


這不是一個人的智慧所能成就,是一群人、一個願景、投入一輩子的心血,最後留給世間一個驚嘆號!它不是自由的產物,唯有控制力超越了自以為的專業力,驚喜才會出現。

這座山、這座塔開始發生就沒有成本概念,唯一心只存好,「好」才會脫穎而出。

早上收音機有來賓說了智慧的話:「維它命有用不代表保健品有效」,我被完整充電,我們千萬別錯把保健品當維他命,你怎麼知道口袋有的是保健品還是維他命?「馬拉松一跑就知道。」

是啊,我不是屬於我自己的,我一直都這麼認為。我能做的事情一定要超越我的所學,我一直不怕這麼做。我們都在許願,為何不全力行願…


2015年9月20日 星期日

氣球怎麼安住?


在企業裡面,半年沒有新激動、一年不見新學習、三年沒升官、五年還在原單位,你要注意的不是這家公司的制度和未來,若不是你有非常不可被取代性就是你的相對專業和公司的存在感已經脫節,我用的是肯定句。

多數人習慣在身前身後裝塊大鏡子,看起來前景與未來都無限延伸,那不是真相,不過就一點點自己現貌的重複,要是你的大腦還有感受事實的機制,應該知道那是幻影,一腳踏出鏡外才能海闊天空,幻影不攻自滅。我們要勇敢把自己的焦點移開,更改常用的關鍵字、告別習以為常的社群,適時孤立而不狹隘,偶而痛苦但不抱怨。

人從兩片鏡子的世界裡看著無限複製的情節,以為全世界都不懂我的心!恰巧相反,大家都看見當事人的自以為是,只有他自己與現狀脫節,最嚴重的障礙便是這個人偏愛與惺惺相惜的人相濡以沫走不出慣性。除前後兩片無限延伸的鏡子還不夠,現在左邊一片叫「支持」、右邊一片叫「安慰」的鏡子擺出來,自我認同立刻升級變本加厲成封閉制約,一再肯定自己是對的,很難相融於外面的世界。職場上的獨白太多,多數人可能罹患自我封閉症而不自知,他們各自領略一些事,拖著自己的影子和事實保持距離,極少數的人會願意跳進別人的狀態一起把人際關係社會化。一個拒絕社會化的人就像棉花糖,蓬蓬大大、美美甜甜,別人不必舔你,風一吹自己就慢慢崩解了。

年輕時候當過影印機推銷員,東芝。日本社長曾經來台激勵講話,至今印象深刻,對我影響很深。他說每個人都像氣球,很漂亮很會飛,那叫自由。一顆又一顆漂亮的球卻容易被各個擊破,要是綁在一條線頭上,可以飛的更高更遠,即使當中有一顆漏氣或破了,目標還是能達到,破掉的那顆更有機會被修理(補),條件是你要願意在最基礎上被捆綁。

我認為他想告訴我們的就是「自主管理」和「相信團隊」。

我會嘆氣,目的是嘆後深呼吸補充氧,我有低潮,總會在窄仄處養精蓄銳,每一次掙扎過後得到的是更寬闊的人生。我沒有獨特的知識與聯想,但有橫跨數十年苦幹實幹地硬工夫,我沒有超強的體力與智慧,但有自由樂觀的開放心靈。一直以來我都鼓勵身邊年青人看不到前途就該離開公司,沒有一家企業有那麼強的能耐給每個人功成名就的偉大承諾,企業能給的是邁向前途的解剖圖,一個人勇於打破鏡子,自己在解剖圖上填色、過關,才畫得成生命的創世紀。你的責任在你自己,要是你相信氣球需要被某種關係捆綁才能飛得好,這就是「安住」了。

2015年9月19日 星期六

今天輪到阿昌家辦桌


今天輪到阿昌家辦桌
我洗完澡就要趕到金山吃拜拜了
昨天錯過阿欽家美味的同事
今天6:30PM記得阿昌家還有一攤…
媽祖保佑過的哦!

阿欽家吃拜拜


到長欽家吃拜拜,媽祖使用過的菜餚比較保平安!
這一桌就是我們的同事桌,橘色塑膠箱就是我們的冰櫃,
吃得很開心,沒人喝醉,我最喜歡他種的芭樂以及炒米粉。
住山上的人才能享受黑,
他說:「我只要路燈關掉就可以在晚上欣賞螢火蟲」。
路燈你要怎麼關?
「很簡單,我叫裝路燈的人,在燈桿上裝個開關就可以!」
這也太特權了吧?
「你只要在選里長前去跟里長『橋一橋』,通常這種『小事』都沒問題」。
我猜這也算鄉下人情味吧,你家門口的路燈都可以裝開關!
後來同事都慫恿阿欽說:「那你來選下一屆的里長,我們幫…」


2015年9月16日 星期三

阿原佈置大同居




「大同居」在風風雨雨中還是完成,總務的鼎力斡旋,設計無眠無休,
更有一票營業同仁不分彼此交互支援。

這是我們的精神、台灣精神、大同精神...
謝謝大家

如果連品質都讓步,你下次還有什麼不會讓


一次又一次重新施工,換來的是施工單位的抱怨和公司團隊的壓力,地板挖掉重做、水泥挖掉重灌、牆壁粉光重新粉刷….幾乎所有人都快崩潰辭職、也有人幹醮在心裡以後不和阿原這家公司合作!龜毛、難搞、錢抓緊、要求一大堆…

我常常心軟,有些聲音聽了卻不為所動,一個工程的品質明明做得到,決策者一個讓步換來的將是日後團隊無窮無盡的「這樣就好」。「這樣就好」毀掉台灣多少機會,嚴重者如沿海消波塊、高山蔬果墾植,取巧者如混油、混醋、混建材,如果犧牲五天的營業額能換來一塊踩五年的地板,你為什麼不願意打掉重來。怕麻煩?傷感情?還是你的標準就這樣?

要是我不談感情和品質標準,只用數字跟你溝通也許你的抱怨就能降低。中山捷運站旁邊的黃金店面一坪租金是30,000元起跳,小小店面月租金超過三十萬,五天不開張淨損失就五萬流掉,一個月的營業額保守150萬(150÷30=50,000),五天不開張就短收25萬。試想,一個師傅在施工品質上一分鐘的鬆手,這家店就要付出30萬台幣的代價修補,這是十個人一個月的起薪,施工和監作的人你怎能「這樣就好」!

要是我不談感情和品質標準,只用鄰居跟你溝通也許你的抱怨就能降低。我的身邊有星巴克、美體小舖和韓國彩妝連鎖時,你和他們站在一起的心情是什麼?矮一截?搖尾巴?還是挺起胸?

大家都口口聲聲說「台灣要有品牌才有國際市場」,我想也別講這種「國際」大話,光是國內市場你想做成功一家麵包店,南有帕薩蒂納、北有吳寶春他們就是靠堅定的品質才得以和國際連鎖的PAUL(法)、YAMASAKI(日)..競爭。我堅信品牌的第一件事是要做出「品質」。不管你在巷弄市集或者精品名街,把品質奉為地基主,時間會公平回報你的。

以此文向所有在展店過程裡受壓受苦的公司內外團隊說聲抱歉和感謝,有一天我會讓你們在引述成功經驗時,都很驕傲的跟別人說:「有啊!阿原的◇◇店就是我做的」,現在只是開始,我們路還很長…

2015年9月14日 星期一

走不到的地方,只有一直看


早上隔壁漁村的朋友送來一顆貝殼,小時候爸爸帶我到石門海邊撿拾的回憶霎時湧上心頭,物換星移,江氏一家在「小基隆」一代的家族已經四散飄零到千里孤墳,無處話淒涼,除了回憶,什麼都不剩。

幾次想到戶政事務所追根察源,都因動力不夠而中止。朋友說「有時候不查也好,若查到支離破碎的野墳無人忌,你反而難過」。我想也是,埋進歷史的何止我們一家,以前爸爸無心、叔叔無意,一定是有一些他們不想碰觸的童年刻意隱瞞,我們這代隱隱約約霧裏看花便罷。

四十年沒再摸過這種貝殼了,同事上網幫我查了名字,真是好聽「白星寶螺」。漁村的朋友愛海也聽江蕙。就把喜歡的這首「海平線」剪輯成我對海的看見回贈他,謝謝今天早上的白星寶螺。希望各位朋友喜歡江蕙唱的…走不到的地方,只有一直看…

2015年9月12日 星期六

FB比年度績效考核更凖


現在的FB、以前的部落格我都是採取一樣的態度耕耘,「這就是我的作業簿」。你不曉得什麼時候畢業,手一停就是成績單,毫無退縮的空間,收手處就是履歷表,所以全部的PO文我都當功課在寫、九成以上的照片我認真拍,多數照片被仔細裁切、修色,雖然花掉很多時間,可是每一年都進步,從論述觀點、創意巧思、或者質量兼具的時代批判我都全力以赴。

小人物的舞台就是亮相的地方,人必自重而後人重,出手就是教養,要是有心理學家教我們怎麼解讀FB,一定從它的構成內容就能看出一個人的面貌,我突然想提醒公司的人事經理,應徵新人時先要到他的FB逛一逛,可能會有驚人發現。冒犯隱私嗎?沒有,是你自己要公開在網路上的,從魷魚羹到自拍相,從罵政府到寫情書,你不都已經在這樣揭露自己?

剛加入FB時每天好友暴增,短短幾個月就好幾千人,接著自己就不停封鎖封鎖、取消追蹤,現在只剩下不到五十人會在我的信息欄出現,我受不了每天各種角度自拍臉孔的分享、我拒絕不思不考只是轉貼文章的人、每天把柴米油鹽都PO上來的人我最後還是封鎖了,我真的沒興趣關心你的豆花和炒飯。

父親受讀日本教育一年,漢文教育一年,卻靠著自己努力可以每天讀完一疊報紙,寫一手漂亮的字,談起聖經理路清楚條條是道,暢說歷史辯才無礙而且史料出處毫不含糊,我知道那不是天賦,是認真的成績。他們那一代的人總是說「人在做天在看」,到了資訊時代,你在做所有人都在看,看一個人的FB比一年一度的績效考核表更凖。

2015年9月11日 星期五

差很遠


這家店很屌,就只賣這樣的冰,綠豆、紅豆外加半透明的脆圓,剉冰蓋在食料上,淋的是一湯匙像白開水那麼無感的白糖水,端到面前就是一坨沒有形容詞的白。

只要路過這兒,我就會停下來吃一碗,二十年間設備和臉孔都沒變,素牆、白鐵外加乾乾淨淨地板。糖水無色不豔無味不香,注意力全部留在紅、綠豆原始的味道,老闆還故意不煮爛,你一定要咬破豆仁混合QQ韌韌的脆圓子才吃得出豆莢土嗆、肉泥甘潤的綿沙氣質。有人迷戀黑糖剉冰的濃香厚甜,他卻樸素簡淡到夕陽餘暉,我猜這店有自己的品味,他知道要吸引什麼樣的客人。桌上留的空碗是我的紀念,拍照時,老闆面無表情,客人不間斷。

我和同事交談,請她想一想當時進來公司又現在要離開公司的原因?這很重要,行銷人超過一半的時間都要花在整理原因,原因夠清楚,往往連創意都不必發生就可以吸引很多人,原因夠清楚,招式不多也掌掌生風。蚵仔煎、牛肉麵靠著味鮮湯濃便長命百歲,路上橫屍遍野的偏多是一招半式的分子料理和創意食譜,一個勾動想念久久難忘、一個味蕾冒險偶然為之,你能看清箇中原因,擇善守真,就是好行銷。

我喜歡聶永真這個夏季幫7-11設計的系列咖啡握套,粉色流煙近乎無形,卻在炎炎夏季裡幫熱鬧的商店製造一股文青自戀的「我形我素」。握在手裡感情清楚,算很成熟的行銷溝通,7-11難得乾淨,永真也水仙暗香洗滌了眾人的汗酸。

同事原本以為阿原是靠講故事就能行銷的公司,所以她進到公司的原因是想說故事,沒想到她發現開口這麼難。我告訴她講故事是一個「動作」,「故事本身」是時間的定格,最後墨染成一本真相,沒有真實事件,故事很可能變成謊話,妳不會說沒關係,何不進到後場變成創造事情的一份子。我們不是靠說故事起家的,我們是靠「發生很多事」才被說故事的人發現,繼而傳播出去。

妳誤認的「故事行銷」是被外行人給洗腦了,這害慘多少文創客,研發、製程、財務、管理不踏實,故事說到祖宗三代都搬出來。說故事的多有蓮花嘴做事情的才是內行人,盡信書不如無書,在公司,要苦做。

她還是選擇離開,她把行銷看成廣告了,一個是「行動」最重要,一個把「公告」當目的,差很遠!

2015年9月10日 星期四

給離職的人祝福


帶著相機走到那裡拍到那裡已經變成習慣,我會每天把所有資料整理完畢清空相機記憶卡才睡覺,同事笑說「大哥這是強迫症」。

是啊,我有很多自我強迫的習慣,睡前最少看書一小時,出門直視鏡子十秒鐘,要是電梯裡沒人,我還會重複練習微笑的方式。不用別人提醒,從小我就會把白衣服和有色物分開洗。愛咖啡,家裡濾紙、虹吸、壓杯、自動、手動..什麼道具都有,早上毫無例外只喝濃縮,雖然經常收到各式各樣的禮物,今年最愛的竟是上週海外處同仁送的一只從胡志明市帶回來的手動espresso咖啡杯。

強迫自己是建立品質的開始,一個人遇到該立即做決定、快速下判斷時的直覺力運算,依靠的不是天啓或邏輯,是平日強迫後的累積,你強迫自己什麼,那個部分的強度會輪廓成你的面貌。

整整三星期都在強迫自己閱讀台灣早期畫家的故事,讀完楊三郎、洪瑞麟、郭雪湖、林阿琴..,也就交織出台灣士農工商的活動面貌,細細品味林之助、潘麗水,足以整理出台灣天上人間的橋樑與通道,徹底讀透陳進,從一張張名門閨秀的膠彩畫中我看清的卻是女人一生的壓抑。太多台灣的故事躲在文字之外,無數台灣的文化浸在色彩裡等待萌芽,我打著台灣的旗子向前走,進入畫家一百年的時空縮影,自己每個決定變得更篤實踏穩。

三十年前我在日商反而苦讀英文,是因為自知再努力也比不過公司老鳥;二十年前猛鑽印刷是因為滿街設計老闆卻無人甘願工廠吵雜,結果工廠懂得多反而管理著一票設計者,後來我學傳播、廣告,就只想逆向把政治活動當成商品賣…,原來不把他們當人看選舉反而變得好操作。

回顧所來逕,無一取巧,都是強迫學習進而有成。再次想起好友徐政吉的金言[每段游刃有餘,都是苦苦修煉後的成績],別對自己太好,沒有一棟房子能立於沙子上不倒,強迫學習宛如地基灌漿,取巧不得的。共勉。


2015年9月9日 星期三

台灣囡仔,你做得到的


生活周邊洋溢著許多不看好台灣的聲音,消費力下降、人力資源差、政策不確定、未來不安全…,沒有人好意思再說小幸福、小確幸,不知人間疾苦的自我追求是拖垮台灣體質的幫兇。

我奉信「物以類聚、人以群分」的道理,咖啡店自然吃喝聊天者居多,農地上就是勞力出汗的人進出,訴苦者身邊多抱怨徒,努力者步步踩踏的都是開創與突破。進來吧科技界的管理尖兵,歡迎啊餐飲界的開創龍頭,哪怕只是一心嚮往品牌的青春火花,阿原全面收編,我們正形成積極努力的新一群,所有不看好台灣的聲音與事實都當成參考,公司卯足全力用自己方式在翻轉社會流言,打破身邊氛圍,目前為止,我們做到了,做得很漂亮。

2015年1到9月份比去年同時期業績衝高138%,九個月的營收達成就接近2014全年目標。今年上半年更以前所未有的速度分別在高雄夢時代、台南誠品、台中逢甲夜市、桃園台茂、台北永康街開了六間店,這星期馬上也要在南京西路中山捷運站再下一棋。內部的重大發生是參與了東協市場的商業探觸,並且選擇資誠會計事務所為公司新夥伴。關鍵時期事業經營靠的就是「一股氣」,180個人,「一骨氣」。

「氣」什麼?我們很好,但進不到的台灣百貨商場第一樓,某大商場的總經理說:「一樓不是不給阿原,而是政策上百貨公司一樓就該留給國際品牌」,衝著這份看不起,我們更努力要做向國際。新品開發、人才引進、拓點耕耘、外貿衝撞我帶著團隊一刻不停…,氣沒了,做人無趣。謝謝不相信台灣的人帶給我的氣。

某大商場無故裁縮我們的營業空間,只因為我們太堅持,衝著商場不准台灣品牌堅持卻對外來品牌搖首擺尾的吃軟怕硬,我們轉向自主性更高、更能做自己的街邊店耕耘。融資貸款、物業學習、財務精算、結盟整合我支持團隊一件不讓…,謝謝欺小怕大的人帶給我的氣。

阿原少談怎麼贏?一直努力避開輸。就像這個島嶼從不曾大贏,但是不認輸,也有了今天的籌碼和力量。既得利益者動不動害怕輸掉在大陸的機會,小小阿原害怕輸掉的是自己的尊嚴和骨氣。朋友,你知道自己正在做什麼嗎?除此之外,其他都是多餘,包括修行。

2015年9月4日 星期五

TOPYS雜誌專訪整理之最後


TOPYS:
在定價和定位甚至店面上,大陸和台灣的阿原肥皂給消費者的觀感也有比較大的不同,對於不同地區的銷售策略是根據什麼來做變化的呢?

阿原:
我想有兩個原因導致我們沒有辦法把幾個方面拉平。首先因為大陸要保護國內大的品牌,對於進口的產品有好幾種稅金,貨物的成本變高了。另外,我們覺得這個品牌很適合做五感的行銷溝通,所以張總他們不管在深圳、上海、廣州,都會挑質感最好的的商場,當然大陸的商場租金、管理費用也是很驚人的,比香港還高,所以也導致我們的價格變高。

但是有一個原因我是支持張總的,那就是中國大陸在現在跟未來很長的時間都會是這個樣子——精英主義會領導市場的價值。這個趨勢在全世界都很像,精英主義比較有發言權,而他們的品味、價值觀跟他們的選項往往會變成市場的某一種指標,你看像是有機食品、健康運動也很多是從紐約、舊金山開始,然後才慢慢在美國其他城市暈染開來而後影響到全世界。公平交易在英國是起於大學生,他們在第三世界從小農、小工的身上購買產品,希望更多利益公平回饋到直接產出者,因此公平交易也是從英國的知識分子界開始流行,繼而整個世界都燃燒開來。

售價要因地制宜,面對精英你必須要投以更多的溝通,所以我們兩地的價差大概最少都要差到20%的價錢,我期待將來兩地的價格有更接近的空間,那就是兩岸貿易政策上的一些稅金的去除,那很可觀,這個部分如果掉了之後就可以降下來十幾二十的百分比。

TOPYS:
我們知道阿原主要是源於阿原肥皂這個產品,而後我們看到其實阿原還有茶、牙膏,那麼阿原在產品線上是怎樣計劃的?

阿原:
這個思路就有太多的無限可能,你看一個「藥」字,我們繁體字的藥是這個樣子(快「樂」的「艸」)。藥是用來治人不是治病,身心靈有很多地方都需要被醫治,看到鮮花你很快樂,躺到草地上你消除疲勞了,因為植物的離子跟你身體的能量交換了,阿原自己的定義是,「凡足以使人快樂的植物我們都稱之為藥」,阿原從做藥草肥皂起家,接著我們逐漸把它放大,如果洗這些東西可以使人好,我們就會發展洗,如果有一些植物讓你看、你聞你就很好,在我的產品線上我就會讓它進來,牙膏、精油也都是這麼誕生的,一些植物它透過不同形變讓你覺得比較好,我們何妨嘗試一下?

我沒有設定阿原應該要做哪一個品類的產品,因為植物的身上還有很大的探索空間,只要它足以讓人在身心靈上感受到愉悅,我們以台灣資源又能夠開發和製造出來,我們就會去做。我不自限制於洗、吃、用還是看到的,也許它是聽到的。這不是商業秘密,真的,我們沒有給自己限制。

TOPYS:
大陸有越來越多的廣告人在嘗試轉型,一些回歸在地文化或者樂活相關的產品成為比較受歡迎的選擇,對他們您有怎樣的建議?

阿原:
我可以講我的經驗,小小心。

從廣告、設計或者相關行業要轉移到自己去從事製造或者品牌創設,我不知道是因大陸的朋友是否本業已經行雲流水、游刃有餘才要來做這件事情,還是想為自己的誤入歧途尋找新方向。 我比較接受道家思想,道家思想講的是先自我修煉完成,利己再利他,道家裡面有一個太乙真人,他講求一個很高的境界和修行,叫做煉沙成丹。

意思是經由種種不同的修行、練習,包括生活上面的苦難或者幸福,通過種種焠鍊後展現出你的本我,這種本我進化就叫練沙成丹。

廣告跟設計是在做煉沙成丹的事情,把很複雜的產品內容轉化成最簡單的溝通,把很複雜的品牌理念透過一個表情、一個特寫推出去,那都是需要功力的。做得好就叫入道,入道以後更重要的精神是你什麼時候可以行到水窮處仍然坐看雲起時,那個心境叫做返璞歸真。當你花了很多時間追求健康、財富跟幸福快樂的時候,都是在做煉沙成丹的事情,但是如果你夠厲害,還可以返璞歸真,敢放下、感歸零那才是最高的境界,道家走到最後說道法自然,自然便是返璞歸真,我自己就常常這樣的試驗,好像沒有那麼難!

TOPYS雜誌專訪整理之四


TOPYS:
剛才您也提到了公司的一些內部構成,那阿原的大概團隊架構是怎樣的呢?

阿原:
我們的團隊每到一個階段就必須要打散重來,即使不打散重來它也會改變。阿原從創辦到現在的10年裡,大概有3個很重要的組織結構在發展。

在剛開始的三年,我們做的是藥草的手工肥皂,當時最重要的組織結構是一些研究應用化學等專業的人員,加上一些鄉下肯吃苦、願意安定來做肥皂的工人(我姑且稱為工人)。我剛開始組建團隊找的都是技術方面的人,因為我不是要做包裝,而是一個以前在市場上不曾出現的、有健康、有想法、有功能、而且有我們在地材料的肥皂,我一定要用工業家的精神去思考它,所以我第一個階段的團隊都是技術性的團隊,幾年以後我的肥皂可以做到定性、定樣去跟市場接軌。

在大概第四年到第七年的階段裡,阿原的身體快速長大,公司開始要大量對外,那麼我招募進來的或者我希望可以加入的,都是跟營銷Marketing有關的人,我靠著營銷的團隊把公司逐步往外推。

現在到了第三個階段,我的團隊跟過去都不一樣。當公司開始在海外銷售、放大,我需要的是物料的穩定供應、產能的安全產出、財務會計健全與銷售行為有效控管,這些東西轉換個數字來看,就是我這裡需要一些分析、註冊以及智慧財產相關的人,到了這個階段我們的組織開始在放大,管理制度、行政流程跟財會細算都變得重要。

為什麼會把十年分三塊地告訴您阿原的每個階段呢?我想說明的是「不能貪心」。每一次轉換跑道的時候我都需要有心靈導師,沈澱自己以後才比較清楚「根」要怎麼長出去?我想客觀告訴大家的是,千萬不要只聽到一個想法,你就想做一個事,這是不實際的。要根據你現在最需要的去做好自己的規劃,自然就會慢慢長大。我們要務實地根據不同階段去打造阿原不同的組織,這樣會比較安全。

TOPYS:
阿原現在在海內外已經有越來越多的銷售區域覆蓋,整個銷售渠道的主體思考是什麼?

阿原:
我自己很專注在做的,事實上是希望把一件產品做到有文化的質地。這是我可以努力、也願意努力的事情。文化它有幾個構成的要件,第一是它必須能夠反映出當代的價值。第二是在不同的時代它都要是值得的,如果不值得它應該在這個時代裡面自然消失,就像我們現在的吃飯、穿著的慣性,都是經過很長時間才留下來的習慣。第三,更重要的是,文化需要有流動性。

兩百年前英國已經叫大英帝國,它統治了地球四分之一左右的人口跟土地,用商業行為、殖民行為去影響幾百個國家、五百多個島嶼。後來工業革命以後,很多國家都上來了,英國再也沒有那麼大的影響力,可是全世界到現在為止,所有的銀行法、保險法跟金融管理辦法,都受到英國影響,這就是文化。即便英國不再像以前一樣叫帝國,但是我們在所有的法律、金融跟保險等這些重要的國家管理方式,是依循著那個時候所建立起來的文明向前走。

這就是我給自己思考的定位,如果我能夠專心把阿原做到足以反映台灣當代價值,其實我已經忙得沒有時間去想它應該到哪裡去外銷。也是因為我這樣子的絕對性與自戀性格,在我做的事情跟商品裡面,它可能散發出了不一樣的氣息去吸引了某一些也喜歡這種氣息的人。所以我常常跟公司里的同仁們講,一定要先做好自己,盡情在我,無欲則剛。

既然無欲則剛,別人在跟我們發生關係的時候,我都是先跟他們做同樣的、尖銳的交流。我們會先聊一聊你找阿原合作的原因,是看到阿原這個產品的差異化與CP值,還是因為這個產品跟它所發生的事情讓你有一些心靈的感動,我希望彼此的價值觀比較接近後,再來談怎麼合作。現在和我們合作的代理商真的都是這樣的,我們先不談產品的CP值、產品的市場,而是來談共同的感受跟感情。

TOPYS:
您在大陸實行的是總代理制度,並且也是全面代理,除了銷售,品牌方面的事務也全面由代理商負責,當時是出於怎樣的思考?

阿原:
中國大陸的張總,您剛好也見過他,他根本就是一個很典型要生涯轉換的人。他曾在科技業、電子業上有背景,也賺到了一些錢。可是他也在反省,那不是他要的生命,所以他開始有一些人生方面的學習,比如思想上的心靈閱讀,於是就參加了讀書會,那裡有很多同學。他們對阿原的觸動是,不能只做閒雲野鶴的生活,也要有一些生意跟物質的收入。而在阿原的產品身上,他看到了一種可以比較不衝突的生意,所以有些關係它自然地就發生了。

但是一旦要合作,還是必須回到買賣東西的主題思考上。我就直接跟建軍(張總)講,感情我們是放在很前面,但是很多因素你我都必須再衡量,例如財力、團隊等等。這些條件他剛好都符合,而且最重要的是他也喜歡,所以我們就合作了。本來還有很多人勸我,說中國大陸市場那麼大,千萬不要做總代理,分成華南、華中、華北什麼的。但阿原在中國大陸並不想求大,我們也做不出那麼大的東西,還不如一步一步慢慢走,你放心我也放心地合作。這裡面我們很看重人文、感情跟市場溝通,你要我快我也快不來。

別人要花錢才能引進你的品牌,對他來說未來很不可靠,如果你要結束代理,他什麼都沒有了,某個程度我很感恩人家願意花錢用團隊開著店來賣你的東西,你就不要再談太多商業跟現實的考量,因為那不像阿原要跟大家談情說愛的個性,所以我們跟中國大陸這邊的代理初期是惺惺相惜,後來我們就是信而不疑,就這樣走過了這些日子。

TOPYS雜誌專訪整理之三


TOPYS:
我們也有接觸到一些台灣本土的特色品牌,也是做產品的,例如掌生穀粒,可是他們認為自己做的是禮物文化,而不是日常用品。那阿原這邊對肥皂的設定是怎樣的呢?

阿原:
我先用繁體字寫一個字給您看(阿原寫了一個 「禮」字,示。豐。),因為您剛才提到在別人面前是很輕描淡寫,但在阿原裡面是很嚴肅的事情。

TOPYS:
禮。

阿原:
「禮」字在還沒有被簡化之前,是把一種很豐富的東西呈現到眾人的面前,所以它是「示」「豐」這兩個字的組合。您剛剛用了一個名詞,我就很關心,就是「禮物文化」。如果禮物你要把它當做送禮文化的話,我更關心的是禮物背後的行為是不是扎扎實實的足以構成文化。

在這個部分掌生穀粒很難得,我認為它做到了。我也很注意這個品牌,它在做的跟阿原在做的很像。第一,我們會對於要呈現給人家的東西進行禮物後面人、事、物的探索、記錄再整理。然後我們整合資源,在外在形式(美的視覺形式)上面把一個物件整理起來,掌生穀粒可以說它在做的是送禮文化,因為禮物裡頭有一塊東西它不用去麻煩——掌聲穀粒自己不產出,從購得以後再把他們的故事變成我的表情、我的衣著,消費者從掌聲穀粒身上,可以轉嫁對於鄉土、對於人、對於汗水、或者陽光等等情懷的寄託。它幫你整理了,我再買了送出去,掌生穀粒可以在外顯的形式上於人、物之間扮演一個很好的橋梁,這絕對是商業價值裡面很重要的一部分。

但阿原,不是送禮的文化,而是一個開發禮物的文化。我們公司這十年來的宗旨,是要努力讓兩件事情不離開阿原:一個是阿原一定要做土地倫理的事,另一個是阿原要做勞動力美學的事。

「土地倫理」,我們用立體的角度來做發展,土地以下我們盡心盡力,而不能只是去宣傳或者去支持。你要是願意做,你的企業就會有一個「根」,而不是像我以前在做廣告的時候只做「臉」。因為我做過廣告,所以做臉對我來講不是很困難的事情。可是做根,我倒想試試看,因此我們花第一份也是最多的力量在做土地以下屬於根的事情。我們想要試試看如何去種地、養地、去照顧一塊土地,它會形成一個內在的力量。

就像一個人讀很多書,可能在講話的時候會很有自信;今天身上帶了足夠的錢,所以出國旅行可以很放心。中國有一句成語是說,人是英雄,錢是膽。在我看來,品牌是表象,你的行為會是品牌的靈魂。所以實踐土地倫理這一塊我們種地,做肥料,有機種植,當我跟你談個中滋味的時候,我給你的不是形容詞,我能夠給你的是動詞跟名詞,因為我們已經做了。

至於土地以上的,我就會比較小心地去注意我們跟供應鏈的關係,我們的東西一旦回歸到土地上以後,會不會成為土地的災難跟負擔。我知道很多人買阿原來送禮,經我們統計這個送禮的比例已經在30%以上,因此我們的團隊在努力嘗試,希望所有經過我們的身體流到水里、土里的東西不但不要變成土地的負擔,更要變成土地上的祝福,這是我們想要守住的。

「勞動力美學」,我這麼舉例說好了,在傳統的社會,哪怕是現在,白領階級跟藍領階級是分得很清楚的,我希望把這個界限從公司內部打破掉,因為我們自己做手工肥皂起家,我們靠的是工人。可是你要做好的手工肥皂,除了要有做肥皂的技術,還要有很安靜的心,有足夠的耐性去等待。一塊肥皂可能是兩個月、三個月、四個月才會出現,在這當中的每個階段,它都是軟軟的,很容易毀損,你每個動作都要很小心。每個能夠賣錢的東西它已經是經過上百天的時間醞釀,因此到最後的環節我們還是要小心處理,要不然會前功盡棄。

在這裡,除了我們能夠做到的外在包裝形式顯學的美之外,每一個過程都代表著人對物的愛惜。勞動力的部分本身就充滿著一種汗水的美跟手工的美。那勞動力美學我應該怎麼做?具體來講,我先改變公司的薪資結構,以及公司對於工人的看法。

一個肥皂師大概需要三年的時間養成,我們在這麼漫長的養成過程裡面,給做肥皂的人的薪水,跟在電腦前工作的人的薪水相比是不能更低的,在我看來它事實上代表著肥皂師更要有耐心與責任感。我們不能去輕忽工人,我覺得如果公司願意這麼做,我們做肥皂的師傅跟我們在一起的時候他是有光榮的感覺。

在教育上面,我不是只有教你會做肥皂,還會定期再幫我們的肥皂師上職業道德、職業倫理、藥草學、精油學以及油脂跟水應用化學的課,所以基本上我有一半的時間都在金山。我們阿原的肥皂師,每一個都可以上台幫你講課,這個有點像我在追求的日本的達人的精神,你很會做壽司,但是你還是有一種哲學的思考跟文化要被養成。但是不見得每個人自動自發就能夠走到達人工匠的這一條路,公司有權利在資源的運籌上面給予壓力,在我看來蘿蔔跟棒子都要同時存在,因為當做肥皂的工人的薪水比他在家鄉做其他事的薪水更好的時候,他要不要珍惜?要珍惜的人他會接受多一些的要求跟壓力。被別人尊重的社會觀感跟薪水同時增加的時候,他們在物質跟內在的精神層面同時會上升。

我想我過去做廣告的經驗對我有很大的幫助,就是說所有我看見的美、我聽到的故事、或者我看到的產品的某個角落,必須要經過被設定過的手段把它推到市場上,因此勞動力美學在我看來它是可以做的,只是你願不願意去做。

很多企業都知道投資人是最不靠譜的,因為人有腳隨時會走,你投資在設備等不會走的東西上,可能會覺得比較安全。但我還是要投資勞動力美學跟人,當我們一年又一年地這樣子做,做久了你就不用再去描繪企業文化,工人、勞動力的美它會一直跳進來。總的來講,在禮物文化這一塊,我們更多的時間是在構成禮物的內容,而不是禮物的形式包裝。

TOPYS雜誌專訪整理之二


上個月彼岸的TOPYS來台進行產業交流,做了很長的訪問,龐大的簡體字讓許多朋友閱讀吃力。我將問與答分段整理,一題一題和朋友分享。

TOPYS:
阿原先生之前是一位廣告人,而產品領域是需要很多專業知識的,從廣告到產品,這中間跨度是不是挺大的?這種轉變的契機又是什麼?

阿原:
這個問題我之前也思考過,也預期到有一些人對於我的好奇,他們覺得不一樣的工作就會落差很大,當我自己面對並整理這個問題的時候,我覺得其實落差沒有那麼大,就是很自然而然的轉換。

我經常要去不同的地方上班,淡水這邊是公司,金山那邊是我們的肥皂工作室和農場。前幾天早上,我要去金山,當我換好襯衫把門一關時,覺得不對。於是我又回家把衣服全部換掉,換成polo衫和稍微深色一點的褲子,防止在山上弄到泥土。就是這幾分鐘的轉換,我出門的時候整個人是輕鬆、自在的。

如果我們很專注地知道自己今天要做什麼事情,它就像換衣服一樣。之前廣告這個行業我做了17年,廣告或者是製造,做品牌還是做代理,它在形式跟行為上即便有很多的不同,我想也不是只有阿原在做轉換,很多人也在做。這個當中我認為只有一個不一樣,就是你願不願意認真地去轉變。我們常常鼓勵人家說,你要勇敢改變吶。

我們講「勇敢」,因為勇敢是決定的第一步,是你要不要認真地去轉變。廣告業是透過外在的一個顯學形式、美感跟整頓在和社會做接觸,它絕對是把美推到最前面的一個表現,但是製造業是透過內在的美的形式與整合跟大家見面,差別只在於你看得到跟看不到。如果你要講技術上的轉換的話,當然千頭萬緒,也真的是百種滋味,當我們願意去認真改變的時候,我就覺得這兩者已經沒什麼差別。唯一的不一樣是,在從事製造的時候,我必須多一些轉身的機會來看看自己的製造。而廣告是一個你不要回頭,就往前一直一直走的東西。

就這個差別影響到每一件事情最後不同的面貌跟價值。面貌、價值跟你回頭的頻率成正比。我想製造和廣告比較明顯的差別大概就是在這裡——你回頭的次數。

TOPYS:
那是不是意味著做製造其實是一個循環、積累跟沈澱的過程,是螺旋上升的,廣告可能就是一直往前衝,像一條直線?

阿原:
對。

TOPYS雜誌專訪整理之一


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TOPYS:
之前做廣告的時候您因為各種壓力對身體的影響而選擇轉型做手工皂,但是品牌做大之後,相信又會有新的壓力產生,這樣跟您創立品牌的初衷是否有一些背離呢?

阿原:
其實所有人無時無刻不在壓力之中,我們生命中最大的壓力是大氣的壓力,但是我們活得好好的,因為我們的身體有一個平衡的機制,它知道什麼樣的壓力我該調節我的心肺功能,什麼樣的壓力我的毛細孔密度應該怎麼樣。其實我常常在講四個字就是「天文人鏡」。

大自然其實就能反映出所有人適時適地適活的樣子,整個大自然就像人的一面鏡子。很早我就知道就算不做事你都會有壓力,你會擔心你的社交、自我價值或者經濟收入。如果做事情你就會擔心成績、資源、庫存,有的時候是不是受歡迎都會成為你的壓力。當它多到你無法抗拒的時候,不要去抗拒它,這個時候它就會變成你的一份子,你真的就沒有感覺了,這可能跟我信仰佛教有關係,它告訴我們要活在當下。對我來說我就活一個「當」字,擔當。

所以壓力對我來說一直存在,但是我可以處理它是因為我一直在接受它。比方說剛做阿原的時候壓力也很大,那時候是希望透過一個自我的完成來見證自己的價值,很想做自己,所以希望我的肥皂有我自己的樣子,有我自己的態度我的想法。做自己是很大壓力的,但是與它共處,你越願意接受它就越不會被它打倒。

等阿原長大以後,我就有一些責任感。買的人越來越多了,他們給我很多不同的聲音,那是消費者市場給我的壓力;品牌長大以後我旁邊的人越來越多,剛開始四個人做肥皂賣肥皂,現在海內外加起來將近有近三百個人在幫我們賣肥皂、做肥皂,所以我現在要做的是成全團體,成全別人。在這個過程當中無一不是測試,這個測試只證明了人的容量真的很大。

小的時候我只要學算術學寫字,比較大一點的時候我要去面對考試,再大一點我要去找工作,有了工作以後我要養家,有了公司以後你要養公司。人生哪有這麼多的苦,這不就是天文人鏡嗎?冬天到了衣服穿多一點夏天就盡量脫。我不認為我有很好的抗壓方法,我們每個人可以選擇自己的方式處理壓力,我會給處在壓力當中的人的一個建議就是你要去接受,而且是全然的去接受,人一輩子都離不開壓力,既然離不開就與它共處吧!

( 未完 )

TOPYS雜誌專訪整理之二
TOPYS雜誌專訪整理之三
TOPYS雜誌專訪整理之四
TOPYS雜誌專訪整理之最後

商業週刊─江蕙的人生經濟學

演唱會結束後我和很多人一樣陶醉在「幸福的溫度」歌聲中。

小巨蛋溢滿白霧,江蕙生平重大事記以大字投影的方式,宛如火車過站一列一列自舞台淡出,她頭也不回慢慢走下後台,不留安可曲沒有回眸笑,深深一鞠躬,只剩下歌聲在空間迴盪「..用最後的這首歌 代替阮的感動 離開請帶走阮的祝福 傷心留惦這..」我受到感染,喉嚨也漲了一下。
幾時進、幾時退是好大的學問啊!演唱會後寫了一篇「江蕙的人生經濟學」代表我對她的尊敬,分享給大家。

「江蕙的人生經濟學」

別把自己想得那麼重要,喜歡攝影的人都知道用縮時攝影的紀錄方式,站在五樓以上向下看,狗蟻眾生,誰和誰都很像,人人有行動個個都模糊,但只要有一個人持續性、週期性、不變性的在一條線上往返,相機畫面上最後留下來最清楚的一條動線就是那個人的活動痕跡。

我們都不重要,但有方法可以把自己耕耘得很特別,那就是持續不變的做一件事。大家剛出發時愛人的期待、家人的責任、朋友的影響乃至社會化的教育都很接近,卻因為一天又一天的決定、一次又一次投入資源不同,最後各自走成不一樣的故事。「成績不在人心在現實,成王敗寇是人生最公平的門票,不管你有再多辯解與高見」,看了江蕙的演唱會後我更確定每個人都該用這麼嚴苛的成王敗寇論來建設自己。

閱讀各類關於江蕙的報導與評論,有人以飢餓行銷不齒她高調封ㄇㄞ的公關操作,有人感動台灣絕代歌姬愛惜羽毛的故事,當然最多人認同的是出身貧苦猶能堅持攀向巔峰的女性傳奇,一句「每個台灣人心中都有一首江蕙的歌」則把她和不同世代紅男綠女的關聯做了最佳詮釋。自己從她身上得到的啟發是不論從任何角度來評論這個人,一個鐵的事實值得我們借鏡,那就是江蕙真的很會唱歌,這個功力是最後大家必須為她拜倒的不變條件,從商品的基礎條件來說就叫有料。

沒錯,要有料。放在社會關係上,我們和江蕙一樣都只是待價而沽商品,我的售價取決於我有多少料,這個「料」就像文字本身揭示出來的智慧「你有幾斗米就有幾分重」,光靠喊價與包裝是會圖窮匕見甚至一敗塗地。人的價值一向是由自己宿命的實心部分與後天養成的虛心部分加總而成,實心部份代表自己出身和努力過的種種等於風度氣質,難以造假,虛心部分則證明我的溝通、保證能和行為一致,日月為證。

各行各業的人都能從江蕙封ㄇㄞ演唱會學到極佳的企業管理經驗,當她的演唱變成台灣近期內最感動人心的商業活動,充分應證了商品化與品牌化的過程裡,消費者除了重視商品的品質(一流歌聲),更願意買單一連串符合商業行為的保證(真實故事)與產品區隔(時尚台語)。

台灣產官學多年來一直在致力推動品牌的創建與教育,建立品牌除了要有很重要的產品本質做基礎,更不能忽視消費者對故事與文化的渴望,一門江蕙經濟學可以給我們的啟發便是品質要不停琢磨,文化務必吹毛求疵。」